01：基礎ＢＡＳＩＣ

＜組織で働くための基本コミュニケーション＞　　　　　　　
　・社会人・組織人のための

　　「コミュニケーション基礎研修Ⅰ・Ⅱ・Ⅲ」

​　・医療人のための「医療接遇」研修

💡飛行機でもない、一流ホテルでもない、私たちの「医療接遇」を！

　航空業界や一流ホテルに学ぶところはもちろん多くありますが、私たちが働くのは、

　医療介護の現場です。実際の医療や介護の職場で本当に必要なものは、そのマインド

　です。そもそもの医療の本質を考え、「患者様に寄り添う」がどのようなことなの

　かを一緒に考えます。​

💡問題の原因、実は「ガバナンス」かもしれません！？

​　職場でよく言う「当たり前」「普通」…。それって誰かに教えてもらったことありま　

　すか？　”みんな知っている”、”同じ”と思っているその「当たり前」や「普通」は、

　人それぞれで微妙に違い、それが原因でさまざまなコミュニケーションミスが起きて

　いるかもしれません。

​​

　国家資格のない人や事務職はもちろん、医療・介護の専門職としての知識教育は受け

　てきても、社会人・組織教育は受けたことがないのが現状。

　新入職員研修で「接遇」などを学習するものの、「組織としての基本の考え方」が理　

　解できていないため、それぞれの「認識のズレ」が、その後の「協働」に徐々に、

　しかし大きく影響してきます。